橋中内科小児科クリニック

他の病院の紹介を看護師に丸投げしていました。わからないなりに誠意のある対応すればいいのに。

正直、星を一つでも付けたくありませんが最低評価の星1で。他の方も書いていらっしゃいますが、受付の方が非常に態度が悪いです。(特に眼鏡をかけた中年女性)今回コロナウイルスのワクチンを受けるためにコチラへ行きました。私は仕事が忙しく、事前予約は家族にお願いしました。1回目のワクチンを接種後に2回目の予約をする流れなのは承知していましたが、家族が1回目の予約の際、3週間後の26日の予定を伺ったところ「空きがあります」と、スケジュール帳を見せながら案内されたとのこと。なので私は26日～28休みを取ったのに、いざ26日に予約を取ろうとすると「土曜日しかワクチン接種を行っていません」と素っ気なく言われ、30日が最短だと案内されました。コロナワクチン云々で扱いそのものの難しさや、スケジュールの変更も急に変わることもあるでしょうが、『では何故26日空きがあるなんて言ったのか？』しかもわざわざスケジュール帳を見せながら。誤解を招くような案内を受付の人がしていいんですか？命に関わるお仕事をされているのですから、もっと責任を持った発言をしていただきたいです。そして、何よりもその非を認めないことに非常に腹が立ちました。有って欲しくないですが、人間ですからミスもあるかと思います。しかし、そのミスに対しどれだけ誠心誠意対応するかで印象も変わるのに、その受付の人は「出来ない」「謝らない」の一点張り。申し訳なさそうな素振りさえ見せないどころか、困ったら先生に丸投げして責任転嫁。先生に丸投げしたってスケジュール管理や発言したのは受付の人でしょうに、責任丸投げされた先生が可哀そうです。いい年した大人が情けない、と思いました。2回目受けたらもう2度とここの世話にはなりません。治るものも治りませんので。

こどもの予防接種のためにこちらに掛かっていました。先生は良い言い方をすればドライ、悪い言い方をすれば適当な印象を受けました。これは人によって良いか悪いかの判断は分かれるかな、と思います。しかし、問題なのは受付のおばさんです。いつも2人体制で若めのおばさんと5～60代くらいの(眼鏡をかけていたかと思います)おばさんが受付をしているのですが、とても態度が悪く威圧的。コロナが流行っているときだったので何があるか分かりませんし、予防接種はなるべく打てるときにはやく打っておきたく市から貰っていた予防接種スケジュール表を基にちゃんと考えながら打ちに行っていました。ですが、前回から6日空けていれば受けられる予防接種でも「10日空けてくださいっていいませんでしたか？」と。「市から貰っている資料には6日空ければ打てると書かれていたので来たんですが？」と回答すると「こちらでは一々皆さんの予定を管理できないんでね」との返答が。単に、10日空けていればパッと見で十分な日数空けられているかが分かるから、というだけの理由なんだと思います。ですが、こちらもちゃんと確認して来ているしその旨を伝えたにも拘らず、それが気にくわなかったのか「あっ、そうですか」というあまりにもな言い方をされました。その次に別の種類の予防接種を受けに行ったときも「これは5ヶ月からでないと受けられませんよ？」と言われたので、「それはあくまでも推奨されている月なだけで、少し早くても打てますよね？表にはそう書いてありますけど…」と言うとなんやかんや理由を付けて打てないと。「それなら今日はいいので、(5ヶ月になる)○日後に改めて来ます」と普通に答えたにも拘わらず、それのなにが気にくわなかったのか分かりませんが「そんなにきっちりする必要ありますか？」と。コロナの影響でその予防接種が供給不足になってる、なんてことも言われていたので打てるなら早めに、と思って来ているのに、こちらの事情やその他のことも何も考えずにそのようなことを言われたのはかなり心外でした。そして、「だから、打てないならそれでいいのでまた改めて来ます」と再度言うとお得意の「あっ、そうですか」という一言に加えて受付時に渡していた母子手帳や受診票を叩きつけるように返されました。その後、腑に落ちなかったので保健所にその予防接種は5ヶ月になるまでは本当に打つことが出来ないのか確認したところ、問題無いとのことでした。ちゃんとした知識もないのに適当に、しかも偉そうに高圧的に間違った回答を平気でしてしまう受付のおばさんがいるという時点で私はそこの小児科に掛かるのはやめようと思いました。

とにかく受付の女が愛想悪い。おばさんとおばさんじゃない方両方愛想悪すぎて気分悪い。特におばさんじゃない方。二度と行きません。先生は優しかっただけに残念です。挨拶してもスルー、保険証返却時は投げ付けられる、先生と看護婦さんとの会話に割り込んで入ってくるのもかなり迷惑です。親の顔が見てみたいです。何か仕返ししてやりたいくらいですが、あなたとは違って大人なので。

2回目のコロナワクチンでお世話になりましました。親切、丁寧でした。